📦 Política de Envío- global importaciones
En impglobal.cl nos comprometemos a despachar tus productos con rapidez y eficiencia:
- Envíos en Santiago: Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. serán enviados el mismo día hábil.
- Envíos a regiones del país: Todos los pedidos son despachados el mismo día hábil mediante nuestras empresas aliadas.
Las empresas de despacho disponibles son: Bluexpress, Starken, Chileexpress. El cliente podrá seleccionar la empresa de su preferencia o se asignará la más conveniente según la zona de destino.
Políticas de devoluciones
Si deseas realizar una devolución, cuentas con un plazo de 7 días continuos desde la recepción del producto. Para mantener la transparencia en el proceso:
- Se solicitarán fotos del producto para verificar su estado.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Una vez aprobado el proceso de devolución tras la evaluación, se procederá con la devolución del dinero o nota de crédito, según el caso. El cliente cubrirá los gastos de envío, a menos que se trate de un error por parte de puntokar.com.
Políticas de cambios
En puntokar.com aceptamos solicitudes de cambios de productos dentro de un plazo de 7 días continuos tras la recepción del pedido. Para procesar la solicitud, será necesario:
- Enviar fotos del producto recibido, en buen estado y sin señales de uso.
- Detallar el motivo del cambio y presentar la factura de compra.
El producto será evaluado por nuestro equipo antes de autorizar el cambio. Solo se aceptarán productos en perfecto estado y con su empaque original. El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.